2月22日中午11点30分,窗口工作人员换下服装准备下班时,急匆匆的跑来两名办事群众询问:“下班了还能办业务吗?春节期间镇里到乌市的车少,就下午3点只有一趟车能回去。”“为您提供延时服务是我们的责任,请坐”窗口工作人员杨晓红热情地说。“谢谢,真是太感谢了。”两位办事群众走出政务服务大厅大门时,对大厅工作人员竖起了大拇指,对其主动推迟下班时间办理业务表示由衷的感谢。
这样的延时服务在政务服务大厅已经习以为常了,疾控中心服务窗口延时服务仅是政务服务大厅的一个缩影,在政务大厅窗口只要是还有办事群众,窗口工作人员就会主动延长下班时间,直到办完最后一件事,送走最后一个办事群众,窗口工作人员才会下班。
政务服务中心以制度建设为保障,窗口工作人员始终坚持以民为本的服务宗旨,认真践行“马上就办、办就办好”的服务理念,积极创建“高效、廉洁、便民、规范”的政务服务环境。让办事群众不跑空路、少跑冤枉路。确保办件服务“零差错”,服务行为“零投诉”,营造“窗口亮、服务优、办事快”的良好氛围。同时,拉近了群众与政府的距离,以实际行动诠释了“全心全意为人民服务”,受到了办事群众的一致好评。